Сет Годин, конечно, перечислил некоторые человеческие недостатки, которые могут негативно сказаться на маркетинге. Но давайте посмотрим на это с другой стороны и добавим немного юмора в анализ.
Давай начнем с нетерпеливости. Действительно, хороший маркетинг требует времени и терпения.
Но кто-то может подумать: «Нет, я хочу все и сразу! Я поставлю свою рекламу на всевозможные сайты, разошлю всем знакомым спам и завоюю мир завтра же!» Конечно, результат такого нетерпеливого подхода может быть непредсказуемым. Например, вы решаете продвигать товар для лысых людей, но из-за нетерпения вместо рекламы с лысыми моделями закажете баннеры с оголенными черепами. И вот уже потенциальные клиенты думают, что вы вообще специализируетесь на скидках в морге.
Переходим к эгоистичности.
Согласитесь, не самое привлекательное качество, особенно в бизнесе. Но давайте вспомним анекдот:
— Меня зовут Жора, я эгоист.
Но мне наплевать на вас, давайте обсудим только меня!
В маркетинге эгоистичность тоже не лучший советчик. Например, вы разрабатываете рекламу для зубной пасты, где только фото вашей улыбки, без зубов. Вы воспринимаете это как искусство, а ваша аудитория — как угрозу для их челюстей.
Эгоцентричность. В центре вселенной всегда должна быть ваша компания, верно?
Но если вы начнете размещать скрытые послания в своих объявлениях типа «Мир крутится вокруг нас», то у вас быстро появятся поклонники только среди планетариев и астронавтов.
Обманчивость. Скрывать правду — не лучшая стратегия. Но есть исключения.
Например, вы продаёте абонементы в зал фитнеса, а на фото для рекламы шаблонный чертеж «бицепса, накачанного как шарик». После посещения новый клиент остаётся в восторге, ведь по сравнению с чертежом, его «бицепс» как три попугая на раскаленной сковороде.
Непоследовательность. Как мило, когда бренды поддерживают единое сообщение.
Но иногда они решают выбрать оригинальный путь. Например, компания, продающая мороженое, вдруг решает разместить рекламу на автозаправках с лозунгом: «Для каждого момента, когда вам холодно».
Приятно, но загадочно.
Злость. Очень важно сохранять спокойствие в общении с клиентами, чтобы не создавать отрицательных ассоциаций.
Но когда ваша жалоба достигает отдела маркетинга на пятый круг колл-центра, а вам отвечает робот со зловещим «Не стоит задираться», это не вызывает доверия к бренду.
Зависть. Да, кто-то всегда делает что-то лучше, но это не повод падать в отчаяние и впадать в зависть.
Например, если ваш конкурент выпускает новую игру, не стоит вписывать в описание своего шампуня: «Новая формула, побеждающая головные зуды столько же раз, сколько побеждает наш конкурент». Пусть лучше каждый остается на своей планете.
Так что, несмотря на то, что Сет Годин подчеркивает важность человеческих ценностей в маркетинге, иногда немного юмора и самоиронии в этом деле не помешает. Ведь в конце концов, маркетинг — это не только стратегии и тактики, но и искусство находить общий язык с аудиторией.