Групповые чаты – это, безусловно, отличный инструмент для коммуникации как в работе, так и в личной жизни. Но как и везде, здесь есть свои тонкости, которые могут принести глубокое недопонимание или просто смех и дружескую иронию. Давайте разберемся, на что стоит обратить внимание, когда вы общаетесь в групповом чате.
Во-первых, необходимо четко определить цель и повестку чата.
Ведь если вы начнете обсуждение всего подряд, как в старом анекдоте про это:
— Девчонки, давайте пообщаемся!
— А о чём?
— Не знаю, о чем вообще обычно девчонки общаются.
Так что лучше заранее определить тему и цель разговора, чтобы все участники были готовы к продуктивной дискуссии, а не к безудержной болтовне.
Кстати, вы знали, что в чатах также часто начинают обсуждать погоду, как если бы она была самым актуальным и важным вопросом? Например, вот так может начаться беседа:
— Привет, как дела?
— Хорошо, спасибо. А у вас?
— Тоже неплохо.
Как погода у вас?
— Да, тут сегодня дождливо.
— У нас тоже.
И вот вы уже перешли от делового общения к погодным беседам, причем беззаботно и с полной серьезностью. Но зачем делать это, когда у вас есть повестка и цель для обсуждения совсем других вопросов?
Чтобы избежать подобных непоняток, важно также попросить участников придерживаться повестки.
Ведь если каждый начнет рассказывать свои анекдоты или истории, то вы можете никогда не дойти до обсуждения важных вопросов. Напомните всем о цели беседы и попросите уделить внимание именно ей.
Другой интересный момент в групповых чатах – это путаница с тем, кто с кем разговаривает. Иногда из-за потока сообщений сложно понять, кому адресован тот или иной вопрос.
Поэтому не забывайте отмечать участников чата или тему, на которую отвечаете. Иначе может получиться вот такая ситуация:
— @Иван, ты готовил отчет?
— Да, конечно.
— Понял, спасибо. Тогда @Мария, когда ты сможешь предоставить данные?
И тут начинается путаница: Иван готовил отчет или Мария? Кому адресован вопрос?
В общем, чтобы избежать недопонимания, лучше всегда указывать, с кем вы разговариваете.
Еще один совет – установить ограничение по времени для чата. Как говорится, не все реки текут вечно, и у людей, помимо обсуждения в чате, могут быть и другие дела. Укажите время начала и окончания беседы, чтобы все участники могли планировать свои дела. А если уж время подходит к концу, то не стесняйтесь напомнить, что пора завершить беседу и сделать выводы.
Вот, например, как это может выглядеть:
— У нас осталось 15 минут по чату, давайте подводить итоги и определить дальнейшие действия.
— Давайте быстро решим этот вопрос и перейдем к следующему пункту повестки.
— Время вышло, спасибо всем за участие. План действий отправлю всем на почту.
И, конечно же, по завершении чата не забудьте составить список дальнейших шагов, определить ответственных и сроки выполнения.
Ведь как говорил один мудрый человек: «План без действий – это мечты. Действия без плана – это бессмыслица. План с действиями – это успех».
Так что давайте строить успех, даже если это чатовые успехи!
В общем, групповые чаты – это замечательный инструмент для общения, но как и любой инструмент, они требуют уточнения, правил и продуктивности. Надеюсь, что эти советы помогут вам извлечь максимум пользы из общения в чатах и избежать типичных ловушек, которые подстерегают нас на пути к эффективному общению.